¿Quienes Somos?


Bienvenidos a Brand House, tu tienda de E-commerce aliada. Nos mueve llevarte soluciones, tecnología y los mejores productos hasta tu casa de la forma más rápida y segura. Olvídate de las complicaciones: aquí combinamos calidad, eficiencia y un servicio de entrega impecable en todo el país. ¡Todo lo que necesitas, a un solo clic!


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POLITICAS BRAND HOUSE

  • CAMBIO Y DEVOLUCIONES

    Plazo para solicitar el cambio: Tienes un plazo de cinco (5) días calendario desde la fecha de recepción del paquete para solicitar el cambio. Contacto: Envía un correo electrónico a brand.house.lqs@gmail.com, con la siguiente información requerida:


    Nombre completo:

    Forma de cambio:

    Cédula:

    Número de pedido:

    Fecha del pedido:

    Número de contacto:

    Producto a cambiar:

  • Condiciones del producto para el cambio:

    El producto no debe haber sido usado, modificado o alterado de su estado original.

    • Debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales intactas.
    • Los costos de transporte y cualquier otro gasto relacionado con el cambio serán cubiertos por el cliente.
    • Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse.
    • Solo puedes solicitar un cambio por producto una (1) vez.

  • ERROR EN LA ENTREGA DEL PRODUCTO 

    Si el producto entregado no corresponde al solicitado, cuentas con cinco (5) días calendario a partir de la entrega para informarnos sobre el error y solicitar el cambio.


    Proceso de reclamación: Enviar un correo a brand.house.lqs@gmail.com con los detalles del pedido y una descripción del error.


    Análisis del caso: Una vez revisemos tu solicitud, confirmaremos si el error fue de www.brandhousecol.com. En caso afirmativo, asumiremos los costos de recogida y envío del nuevo producto.

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